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代金引換便の受取拒否に対する当店対応について│クラフトカフェWEB本店

 


 

【代金引換便の受取拒否は違法行為です】

代金引換便でのご注文の場合、商品の発送をもって売買契約の成立となります。代金引換便でのご注文は、商品到着時に送料・代引手数料を配送業者のドライバーさんにお支払いいただくことを前提に、当店が送料・代引手数料を一時立替払いするものです。
商品の発送前にご連絡なく受取拒否をされた場合は、売買契約の一方的な破棄にあたり、実質的な金銭的損失(少なくとも往復分の送料、債権回収の手数料、人件費、梱包資材料、セミオーダー・オーダーメイド品の場合は商品代金全額、期間限定・季節限定の商品などの場合、販売機会の逸失など)が生じます。

代金引換便の受取拒否は、悪質な場合、偽計業務妨害罪(刑法第233条)、詐欺罪(刑法第246条)に該当する可能性がございます。代金引換便の受取拒否に類似の違法行為としては、出前の架空注文・受取拒否などがあげられます。

場合によっては、金額の大小にかかわらず、やむを得ず法的手続き(損害賠償請求、少額訴訟、警察への被害届提出、簡易裁判所への刑事告訴など)を取らせていただくことがございますので、あらかじめご了承くださいませ。この場合、法的手続きにかかる費用全額および弊社スタッフの人件費なども請求させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

 


 

【代金引換便の受取拒否で生じる損害について】

商品の受け取りを拒否された場合、往復分の送料などが当店の損害となります。
この場合、やむを得ず、債権回収代行業者を通じ、商品往復分の送料実費、債権回収手数料(500円~)、その他に発生した諸費用の実費を別途請求させていただきます。セミオーダー・オーダーメイドの商品の場合は、商品代金と往復分の送料実費、その他に発生した諸費用の実費の合計額を請求させていただきます。
代金引換便のご注文をキャンセルされる場合は、必ず発送前にご連絡くださいませ。セミオーダー・オーダーメイドの商品の場合、制作着手前にご連絡いただけない場合は商品代金をお支払いいただくことになりますので、ご注意ください。

 


 

【代金引換便で発送から1週間以内にお受け取りされなかった場合について】

代金引換便のお荷物の保管期限は1週間になります。ご事情にかかわらず、保管期間の延長はできません。

保管期限を過ぎてしまいますと、配送業者より商品が当店に返送されます。この場合も、代金引換便のお荷物の受取拒否の場合と同様、運送業者から往復分の送料が当店に請求されるため、往復分の送料実費(当店元払い分+返送時送料(発送先によって送料が異なります)、その他費用が発生した場合はその実費を別途請求させていただきます。

代金引換便でご注文で、長期間ご不在にされる場合は、大変お手数ではございますが、必ず事前に当店までご連絡くださいませ。発送日の調整や送り先の変更をさせていただきます。

 


 

【代金引換便で発送から1週間以内にお受け取りされなかった商品の再発送】

ご注文商品の再発送につきましては、往復分の送料を銀行振込・郵便振替でのご入金後にさせていただきます(ご相談によっては、再発送の際に往復分の送料を加算して代金引換で送らせていただきます)。

 


 

【代金引換便の受取拒否により発生した損害の請求開始着手日について】

代金引換便の受取拒否によって実際の損害が発生するため、悪意の有無や受取拒否の理由にかかわらず、当店に商品が返送され次第、ただちに損害額の算定を行い、債権回収業者による損害額の請求依頼および文書の送付を行います。損害額のお支払い期日以内にお支払いいただければ不都合は生じませんが、支払期日を過ぎてしまった場合、お客様の信用情報に不都合が生じても弊社は関知しません。

 


 

【代金引換便の受取拒否の弊社対応に対する誹謗中傷が発覚した場合】

代金引換便の受取拒否に対しては、関連法規を遵守して対応させていただいており、損害の請求額は証明可能な損害額実費とさせていただいております。代金引換便の受取拒否の弊社対応に不満を持ち、インターネット上などで弊社に対する誹謗中傷(ショッピングサイトや掲示板への不当な書き込みなど)が発覚した場合、警察に被害届を提出の上、裁判所へ告訴いたします。

 


 

代金引換便でのご注文の場合、商品発送前にご注文キャンセルのご連絡をいただければ、キャンセル料金は発生しません。セミオーダー品・オーダーメイド品の場合は、制作着手前であればキャンセルが可能で、キャンセル料金も発生しません。代金引換便のキャンセルのご連絡は、何とぞお早めにお願いいたします。