携帯電話・スマートフォンやフリーメールをご利用のお客様へ、「当店からのメールが届かない」とお問い合わせをいただく前に、ご確認とお願いがございます。
当店では、ご注文およびメールでのお問い合わせに対し、1～2営業日以内に返答させていただいております（なお、土・日・祝日およびお盆・年末年始は休業日で、営業時間は平日10時～18時です）。
当店からのメールが届かない場合は、お手数ではございますが下記をまずはご確認いただき、当店宛てにご連絡をいただければ幸いです。何とぞご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
メールの代わりにショートメッセージでのご連絡にも対応させていただきます。ショートメッセージでのご連絡をご希望の場合は、当店までご連絡下さいませ。
【携帯電話・スマートフォンをご利用のお客様】
パソコンからのメールや指定のメールアドレス以外からのメールを受信拒否するなどの設定により、当店からのメールが届かない場合がございます。パソコンからのメール受信を許可している場合にも、文章量によって、当店からのメールが届かない場合もございます。
メールアドレス違いが原因の場合を除き、携帯キャリアや端末の設定でメールが届かない場合、エラーメールなどの通知が当店には届きません。
当店からのメールが届かない場合は、大変お手数ではございますが、メールの受信設定をご確認の上、当店までメールかお電話（075-646-1330・対応時間は平日10時～18時）にてご連絡いただければ幸いです。
また、迅速にご案内させていただくため、お問い合わせのメールには、お名前とお電話番号もご記載いただきますよう、よろしくお願いいたします。
【フリーメール・パソコンをご利用のお客様】
GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」といったフォルダに自動で振り分けられたり、まれにメール自体が自動的に削除される場合がございます。このような機能は、本来であれば迷惑メールを避けるためのものですが、システムによる自動判別を行うため、迷惑メールでないものも振り分けられてしまう場合があるようです。
当店にお問い合わせいただく前に、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられていないか確認していただきますよう、よろしくお願いいたします。