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Craft Cafe LINE官方賬號開通啦!
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用戶指南

連接創作者和用戶
Craft Café 是工匠和工匠品牌的精選商店。

本用戶指南匯總了公司簡介、付款方式、運輸和退貨政策等信息,讓客戶可以安心使用我們的商店。

如果您能在下訂單或詢價前檢查一次,我們將不勝感激。

運營公司

  • 工藝咖啡有限公司
  • 地址:京都市伏見區深草西浦町 2-84 612-0029
  • 電話:075-646-1330
  • 傳真:075-646-1331
  • 電子郵件: support@craftcafe.store
  • 營業時間:10:00-18:00 / 休息日:週六、週日和節假日
支付方式→​點擊這裡了解詳情
  • ·信用卡
  • ・亞馬遜支付
  • ・Apple Pay
  • ・谷歌支付
  • ・貨到付款服務
  • ·銀行轉帳
產品價格以外的必要支付
  • 運費(詳情請參閱下文的“運費”。)
  • 結算費(貨到付款的情況下)
  • 轉賬費(銀行轉賬)
  • 貨到付款費用取決於包括手續費在內的總付款金額。

最高含稅 10,000 日元:COD 費用為含稅 330 日元

10,001日元~30,000日元含稅:COD手續費440日元含稅

30,001日元~100,000日元含稅:COD手續費660日元含稅

關於運費 → 點擊這裡了解詳情
  • 購物滿3,980日元含稅免運費(僅限日本國內配送及本店指定配送方式)
  • 郵費(快遞:含稅660日元(北海道、沖繩:含稅1,210日元)
  • 郵筒:含稅275日元(全國統一)
  • 如果將通過郵寄方式交付的產品更改為快遞,將收取快遞費。
  • 如果付款方式是貨到付款,則將通過快遞服務發貨,因此需要支付快遞服務費。
關於交貨日期
  • 我們的許多產品都是定做的,因此請查看產品頁面以了解交貨日期。
  • 15:00前下單,本店有庫存商品當天發貨,15:00後下一個工作日發貨。
  • 訂購產品的交貨日期可能會根據訂單狀態和生產商的活動參與情況而改變。
  • 請隨時與我們聯繫以了解庫存狀態和交貨日期。
關於退貨和取消
  • [退貨/換貨截止日期:產品到貨後1週內]
  • 已使用過的物品或丟失配件的物品不能退回。
  • 我們負責退貨和換貨:貨到付款退貨
  • [客戶方便的退貨和換貨:預付款退貨]
  • 雕刻等半訂單訂單,部分定制產品(戒指、服裝等,有多種尺寸和顏色可供選擇),以及產品頁面上描述為“不可退貨”的產品將不生產。我們不接受發貨後取消或到達後退貨。
關於尺寸交換
  • 【換貨期限:收到產品後1週內】
  • 第一次換碼,退回本店的費用由客戶承擔(預付退貨),重新發貨的運費由本店承擔。
  • 第二次尺寸交換後,客戶將負責來回運費。
  • 如果您要換取的尺碼商品已售罄,我們將予以退款。
  • 在尺寸修正或定制產品更換的情況下,重新生產可能需要時間。
  • 如果尺寸不合適,您可以從多種尺寸中選擇定制戒指的尺寸。如果您不確定尺寸,請使用環規免費租賃服務

未收到本店郵件的顧客

對於使用手機、智能手機或免費電子郵件的客戶,請在聯繫我們之前確認並請求您沒有收到我們商店的電子郵件。

我們將在1-2個工作日內回复訂單和電子郵件查詢(週六、週日、公眾假期、盂蘭盆節、年末年初休息)。

如果您沒有收到我們商店的電子郵件,請先檢查以下內容並與我們聯繫。感謝您的理解和理解。

[使用手機/智能手機的客戶]
來自本店的郵件可能會因拒絕來自電腦的郵件或指定郵箱以外的郵件等設置而無法發送。如果您沒有收到我們商店的電子郵件,請檢查您的電子郵件接收設置並通過電子郵件或電話(075-646-1330)與我們聯繫。
另外,請在您的電子郵件中包含您的姓名和電話號碼,以便我們盡快與您聯繫。

[使用PC的客戶]
如果您使用 Gmail 或 Yahoo! Mail 等免費電子郵件服務,來自我們商店的電子郵件可能會自動分類到“垃圾郵件文件夾”等文件夾中。
這種功能本來是為了避免垃圾郵件,但好像也有非垃圾郵件被系統自動檢測出來的情況。在聯繫我們之前,請確保我們的電子郵件沒有被分類到您的垃圾郵件文件夾中。