對於使用手機、智慧型手機或免費電子郵件服務的客戶，在聯絡我們說「我沒有收到我們商店的電子郵件」之前，我們希望確認一些事項。
我們將在1-2個工作天內回覆訂單和電子郵件查詢（請注意，我們在週六、週日、國定假日、盂蘭盆節和新年假期休息。營業時間為平日的10：00-18：00）。
如果您沒有收到我們的電子郵件，請檢查以下內容，然後與我們聯絡。懇請您的理解與合作。
我們也接受透過簡訊而不是電子郵件的聯繫。如果您希望透過簡訊聯繫，請聯繫我們。
[對於使用手機和智慧型手機的顧客]
如果您已將電子郵件設定設為拒絕來自非指定電腦或電子郵件地址的電子郵件，則您可能無法收到我們的電子郵件。即使您有權從電腦接收電子郵件，您也可能無法收到我們的電子郵件，這取決於文字的數量。
除非原因是電子郵件地址不正確，否則如果由於您的行動電信業者或裝置的設定而無法接收電子郵件，我們將不會收到任何錯誤電子郵件或其他通知。
如果您沒有收到我們的電子郵件，我們對此造成的不便深表歉意，但請檢查您的電子郵件接收設置，並透過電子郵件或電話與我們聯繫（075-646-1330，工作時間為工作日10:00-18:00）。
為了及時回复，請在您的詢問電子郵件中註明您的姓名和電話號碼。
[對於使用免費電子郵件和計算機的客戶]
如果您使用免費電子郵件服務（例如 Gmail 或 Yahoo！）郵件，來自我們商店的電子郵件可能會被自動分類到諸如“垃圾郵件資料夾”之類的資料夾中，或者在極少數情況下，電子郵件本身可能會被自動刪除。這種功能本來是為了防止垃圾郵件而設定的，但由於是系統自動判定，有時也會有非垃圾郵件被分類的情況。
在聯絡我們之前，請務必檢查您的垃圾郵件資料夾，以確保我們的電子郵件沒有發送到您的電子郵件地址。
